Seit 2016 ist die Debeka AG bereits Kunde der Ratiodata und setzt auch in den nächsten Jahren auf sie als zuverlässigen IT-Partner: 2023 wurde der Servicevertrag für mobile Endgeräte erfolgreich um weitere drei Jahre verlängert. Die Verlängerung trat am 1. Januar 2024 in Kraft. Die Ratiodata betreut für die Debeka über 16.000 Arbeitsplätze, davon ungefähr 8.000 Arbeitsplätze im Außendienst.
Neben der Inbetriebnahme, Konfiguration und Neuauslieferung der Geräte sind auch die Abwicklung von Reparaturen und Garantien in den Leistungen enthalten. Zudem kümmert sie sich um das Refurbishing, wenn Mitarbeiter*innen das Unternehmen verlassen. In dem Vertragszeitraum ist außerdem ein vollständiger Austausch von circa 16.500 Notebooks vorgesehen.
Das 450 Quadratmeter große Software-Installations-Center am Ratiodata Standort in Koblenz dient als zentraler Hub. Das Software-Installations-Center verfügt über 650 Installationsplätze und eine Werkstatt. Am gleichen Standort werden im Logistikzentrum Austausch- und Neuware bevorratet, um Bestellungen rasch abwickeln und Ersatzlieferungen bereitstellen zu können. Ein weiterer Vorteil: Der Ratiodata Standort in Koblenz ist gerade einmal rund zehn Kilometer von der Hauptverwaltung der Debeka entfernt, wodurch die Ratiodata Mitarbeiter*innen auch jederzeit persönlich greifbar sind.